Khi sử dụng Facebook, không thể tránh khỏi những lỗi kỹ thuật, khóa tài khoản hoặc vi phạm chính sách. Đó là lúc bạn cần sự hỗ trợ từ tổng đài Facebook. Nhưng làm sao để tìm hiểu về tổng đài này và biết cách liên hệ với họ? Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá thông tin quan trọng về tổng đài Facebook và cách tìm hiểu một số thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn.
Tổng đài Facebook Việt Nam là gì?
Bạn đang trải qua một sự cố khó chịu trên Facebook và cần sự giúp đỡ ngay lập tức? Đừng lo, đã có tổng đài hỗ trợ Facebook Việt Nam sẵn sàng giải quyết vấn đề của bạn. Với hai tùy chọn hotline là 18006942600 và 18006010077, bạn chỉ cần gọi số điện thoại và kể về sự cố mà bạn đang gặp phải.
Bằng cách liên hệ với tổng đài hỗ trợ Facebook, bạn sẽ được đảm bảo một đội ngũ chuyên gia chuyên nghiệp sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của bạn. Họ có hiểu biết sâu về các vấn đề kỹ thuật, quy định và chính sách của Facebook và sẽ cung cấp cho bạn sự hỗ trợ tốt nhất để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Điều tuyệt vời là bạn có hai tùy chọn hotline để lựa chọn, nên bạn có thể chọn số điện thoại nào thuận tiện nhất. Điều này giúp tăng khả năng kết nối với tổng đài và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng mà bạn đáng đợi.
Tổng đài Facebook hỗ trợ nhiều sự cố cho người dùng
Cách liên hệ tổng đài Facebook để được hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể
Chức năng của tổng đài Facebook thể hiện trong từng trường hợp dưới đây. Bạn có thể tìm hiểu để biết thêm cách liên lạc đến tổng đài khi cần thiết.
Các vấn đề về truy cập Facebook
Bạn có thể thường gặp các vấn đề liên quan đến truy cập vào tài khoản Facebook. Dưới đây là một số lỗi phổ biến và cách khắc phục chúng:
Lỗi Access Restricted: Đây là lỗi khiến việc truy cập vào tài khoản bị hạn chế, nó thường xảy ra khi bạn truy cập từ một địa chỉ IP không được liên kết đúng với nhà mạng. Để khắc phục, bạn có thể thử thoát ra khỏi tài khoản và sau đó truy cập lại để xem có thể truy cập được không.
Lỗi Personal Data Requests: Đây là lỗi khiến yêu cầu về dữ liệu cá nhân bị thất bại. Trong trường hợp này, bạn có thể truy cập vào trang https://www.facebook.com/help để tìm hiểu cách lấy lại dữ liệu cá nhân khi bạn không thể truy cập vào tài khoản.
Các lỗi liên quan đến địa chỉ Email
Sau đây là một số cách liên hệ tổng đài Facebook khi bạn gặp các vấn đề liên quan đến địa chỉ email để bạn tham khảo:
Không nhận được mail xác nhận tài khoản: Nếu bạn không nhận được mail xác nhận tài khoản của mình, hãy truy cập vào đường link này: https://www.facebook.com/help/contact/?id=221689587951755. Bạn cần điền thông tin vào biểu mẫu trong đường link và đảm bảo rằng mọi chi tiết liên quan đến tài khoản của bạn đều chính xác để được xem xét một cách nhanh chóng.
Địa chỉ email đã được sử dụng khi tạo tài khoản mới: Nếu bạn không thể tạo một tài khoản Facebook mới vì nhận được thông báo rằng địa chỉ email của bạn đã được sử dụng, hãy truy cập vào đường link này: https://www.facebook.com/help/283100488694834?helpref=contact_forms để tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố này.
Tài khoản liên kết với email không thuộc sở hữu của bạn: Nếu có một tài khoản Facebook được liên kết với địa chỉ email của bạn nhưng bạn không phải là chủ sở hữu của tài khoản đó, hãy truy cập vào đường link này: https://www.facebook.com/help/contact/255904741169641 để báo cáo tài khoản đó cho Facebook.
Hy vọng rằng những thông tin mà Creditcard.com.vn sẽ giúp bạn giải quyết các sự cố liên quan đến địa chỉ email trên Facebook một cách dễ dàng và thuận tiện.
Tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa
Creditcard.com.vn sẽ cùng bạn tìm hiểu các lỗi tài khoản Facebook bị vô hiệu quá và cách giải quyết hữu ích:
Lỗi Account Disabled – Ineligible (Tài khoản vô hiệu hóa không đủ điều kiện): Truy cập vào đường link này https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=317389574998690 để gửi báo cáo nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa nhầm. Nếu không thể truy cập, hãy vào https://www.facebook.com/help để tìm kênh liên hệ hỗ trợ phù hợp.
Lỗi Disabled Account Appeal – ID Request (Tài khoản bị vô hiệu hóa và yêu cầu xác minh danh tính): Bạn có thể truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=183000765122339 để điền thông tin xác minh danh tính.
Lỗi Impostor Account (Tài khoản bị mạo danh): Nếu cần báo cáo tài khoản mạo danh bạn, hãy truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/321804254561747 để nhanh chóng được hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Lỗi Disabled – Underage (Tài khoản bị vô hiệu hóa do tuổi không đủ): Bạn cần truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=199052956872279 để cung cấp thông tin xác minh nếu đã đủ tuổi.
Yêu cầu xóa tài khoản: Khi truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/191122007680088, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản do chủ sở hữu không đủ sức khỏe sử dụng hoặc đã mất.
Lỗi My Personal Account was Disabled (Tài khoản cá nhân bị vô hiệu hóa): Trong trường hợp này, bạn hãy truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907 để điền thông tin theo yêu cầu và gửi kháng nghị.
Báo cáo giả mạo tài khoản ưu tiên cao: Truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/?id=242798935802519 và nhập URL địa chỉ của trang Facebook giả mạo mà bạn muốn báo cáo.
Gặp sự cố về đăng nhập Facebook
Dưới đây là cách báo cáo và khắc phục các sự cố đăng nhập trên Facebook mà người dùng thường gặp:
Lỗi Must Login to see this page error (Yêu cầu đăng nhập để xem trang): Nếu bạn gặp thông báo này trong quá trình đăng nhập vào tài khoản Facebook, hãy truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/186570224871049?helpref=contact_forms để báo cáo lỗi và sự cố đang gặp phải.
Lỗi đăng nhập hoặc mật khẩu: Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập hoặc mật khẩu, hãy truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/283100488694834?helpref=contact_forms để tìm hiểu cách khắc phục sự cố này.
Lỗi Profile Pictures on the login page (Hình ảnh hồ sơ trên trang đăng nhập): Nếu bạn gặp lỗi này, hãy sử dụng biểu mẫu trong đường link https://www.facebook.com/help/contact/192309197620550 để yêu cầu Facebook xóa hình ảnh hồ sơ của bạn khỏi trang đăng nhập.
Hotline Facebook Việt Nam hỗ trợ nhiều tính năng hữu ích nhằm giải quyết sự cố của người dùng nhanh chóng
Cách liên hệ khi gặp lỗi fanpage Facebook
Khi quản lý fanpage Facebook, bạn có thể gặp một số lỗi dưới đây. Cùng Creditcard.com.vn tìm hiểu cách khắc phục nhanh chóng:
Lỗi Must Log In To See This Page Error (Yêu cầu đăng nhập để xem trang): Nếu bạn gặp lỗi này, hãy truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/186570224871049?helpref=contact_forms để báo cáo sự cố.
Lỗi Page Admin Security Check (Kiểm tra bảo mật Admin trang): Nếu bạn không thể hoàn thành kiểm tra bảo mật trang của mình, hãy truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/453734678049967 để gửi bản sao ID hoặc giấy tờ tùy thân và xác minh lại tài khoản của mình.
Lỗi Profile Pictures on the Login Page (Hình ảnh hồ sơ trên trang đăng nhập): Nếu bạn gặp lỗi này hãy sử dụng biểu mẫu tại đường link https://www.facebook.com/help/contact/192309197620550 để yêu cầu Facebook xóa ảnh Profile của bạn khỏi trang đăng nhập.
Báo cáo các sự cố liên quan đến lượt like trang quảng cáo: Nếu bạn gặp các sự cố liên quan đến lượt like trang quảng cáo, hãy truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/384915401586421 để báo cáo sự cố và đợi phản hồi từ Facebook.
Những lỗi thường gặp về Facebook Ads
Bạn có thể gặp phải một số vấn đề như không thể thêm thẻ, quảng cáo trừ tiền nhưng không có sự tương tác…khi chạy quảng cáo trên Facebook. Để khắc phục những tình trạng này, bạn có thể liên hệ với trung tâm CSKH Facebook theo cách sau: Truy cập vào đường link facebook.com/business/resource và tìm mục "Hãy liên hệ với chúng tôi" để nhận được trợ giúp.
Ở thị trường Việt Nam, bạn có thể liên hệ qua email. Lưu ý, bạn cần chọn đúng hình thức liên hệ qua email và mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải với chiến dịch của mình. Hãy cung cấp thông tin chi tiết và chờ đợi Facebook xem xét. Thời gian hỗ trợ giải quyết vấn đề thường mất khoảng từ vài ngày đến một tuần.
Gửi sự cố đến tổng đài Facebook Việt Nam như thế nào?
Sự cố khi sử dụng Facebook là điều không thể tránh khỏi. Nếu muốn nhận được sự hỗ trợ của đội ngũ CSKH Facebook, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Đối với tài khoản cá nhân
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Facebook và mở menu.
Bước 2: Chọn "Trợ giúp & hỗ trợ", sau đó chọn "Báo cáo sự cố".
Bước 3: Nhấp vào "Tiếp tục báo cáo" rồi chọn "Thêm vào báo cáo".
Bước 4: Mô tả chi tiết vấn đề tài khoản của bạn và có thể thêm hình ảnh nếu cần. Nhấn "Gửi" để hoàn thành.
Đối với trang (Fanpage) Facebook
- Bước 1: Truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583#_=_
- Bước 2: Dán địa chỉ URL của Fanpage của bạn và mô tả chi tiết vấn đề. Bạn cũng có thể chèn hình ảnh minh chứng nếu có. Cuối cùng, chỉ cần nhấn "Gửi" để hoàn thành.
Trung tâm hỗ trợ Facebook hoạt động hiệu quả với khả năng giải quyết vấn đề của người dùng nhanh chóng
Những lưu ý cần biết khi liên hệ với tổng đài Facebook
Để được hỗ trợ nhanh chóng và chuẩn xác hơn, bạn cần lưu ý một số những điều sau khi liên hệ với tổng đài hỗ trợ Facebook.
Hãy giải thích chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải và gửi kèm hình ảnh minh chứng.
Liên hệ với Facebook Việt Nam trong giờ làm việc sẽ giúp bạn được hỗ trợ nhanh hơn
Bạn cần đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân nếu Facebook yêu cầu.
Gọi đúng số Hotline Facebook Việt Nam để nhận được hỗ trợ nhanh chóng.
Trên đây là một số thông tin về cách liên hệ và báo cáo sự cố tới tổng đài Facebook Việt Nam.Creditcard.com.vn chúc bạn thành công trong việc giải quyết các sự cố và tận hưởng trải nghiệm tuyệt vời trên Facebook.
Xem thêm: Hướng dẫn cách gọi tổng đài Ahamove - Liên hệ hỗ trợ nhanh chóng, đáng tin cậy
