Từ khi bước vào thị trường Việt Nam vào năm 2014, Grab đã nhanh chóng phát triển trở thành một "siêu ứng dụng" cung cấp đa dạng các dịch vụ khác nhau, từ di chuyển đến giao hàng hóa. Sự lớn mạnh của ứng dụng này được minh chứng qua số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của Grab mỗi ngày. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng ứng dụng Grab, bạn có thể gặp phải những sự cố không mong muốn. Để giải quyết những tình huống này, Grab đã triển khai một hotline hỗ trợ để khách hàng và đối tác có thể liên hệ khi cần thiết.
Trong bài viết này, Creditcard.com.vn sẽ cung cấp cho bạn số tổng đài Grab cùng những thông tin quan trọng khác mà bạn cần biết. Thông tin này sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề và tận hưởng trọn vẹn trải nghiệm dịch vụ từ Grab.
Số tổng đài Grab là gì? Hướng dẫn cách gọi tổng đài Grab
Grab luôn quan tâm đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng. Do đó, dựa trên kế hoạch chuyển đổi mã vùng điện thoại được Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành, Grab đã ra thông báo về việc thay đổi số hotline như sau:
Đối với khu vực Hà Nội, quý khách hàng có thể liên hệ vớitổng đài Grab thông qua số điện thoại 024 7108 7108. Nhân viên chăm sóc khách hàng Grab luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng.
Đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng sẽ dùng chung số điện thoại 028 7108 7108. Khách hàng ở hai thành phố này dễ dàng liên hệ và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng từ tổng đài Grab.
Để giúp quý khách hàng tiện lợi hơn trong quá trình liên lạc, bộ phận chăm sóc khách hàng Grab cung cấp thông tin về các phím chức năng trên tổng đài. Sau khi nhận được lời chào từ nhân viên tư vấn, quý khách hàng sẽ được hướng dẫn sử dụng các phím chức năng như sau:
- Bước 1: Để chọn ngôn ngữ tiếng Việt, bạn hàng chỉ cần ấn phím 1.
- Bước 2: Nếu quý khách hàng là Đối tác (tài xế) và muốn nhận hỗ trợ, hãy ấn phím 1.
- Bước 3: Tiếp theo, bạn có thể chọn dịch vụ hỗ trợ cụ thể theo các lựa chọn sau: Ấn phím 1 để liên hệ tổng đài GrabCar và Grabbike; Ấn phím 2 để liên hệ tổng đài GrabFood; Ấn phím 3 để liên hệ đến tổng đài GrabExpress; Ấn phím 4 để liên hệ với tổng đài GrabTaxi.
- Bước 4: Để được hỗ trợ từ nhân viên chăm sóc khách hàng Grab, bạn chỉ cần tiếp tục ấn phím 1.
Tổng đài Grab ghi điểm nhờ sự sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Bạn có thể liên hệ với Grab qua số hotline trên để nhận được sự giúp đỡ và tư vấn chính xác. Khi gọi đến hotline Grab, bạn sẽ có được trải nghiệm tốt nhất.
Bạn có thể dễ dàng liên hệ đến tổng đài Grab để được giải quyết các thắc mắc về dịch vụ
Các vấn đề tổng đài Grab hỗ trợ
Khi gọi đến tổng đài Grab, bạn sẽ được hỗ trợ những vấn đề sau:
Hướng dẫn cài đặt ứng dụng Grab và cách sử dụng các tính năng của nó như đặt xe máy Grab, đặt xe taxi Grab... Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cụ thể từng bước để đảm bảo bạn có thể tận hưởng tiện ích của ứng dụng một cách dễ dàng.
Hướng dẫn thanh toán qua ví điện tử Moca. Nhân viên hỗ trợ sẽ giúp bạn hiểu rõ về cách sử dụng ví điện tử Moca để thanh toán tiện lợi và an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ Grab.
Hỗ trợ về các dịch vụ đặc biệt như hoàn tiền Grab, phản ánh tài xế, đánh giá Grab và đánh giá tài xế. Bạn có thể liên hệ tổng đài để giải quyết các vấn đề liên quan đến hoàn tiền, gửi phản ánh về tài xế hoặc đưa ra đánh giá về trải nghiệm của bạn trên nền tảng Grab.
Tổng đài Grab sẽ đồng hành và hỗ trợ bạn trong mọi vấn đề liên quan đến việc sử dụng ứng dụng và trải nghiệm dịch vụ trên ứng dụng.
Những kênh liên hệ khác của Grab
Ngoài việc gọi vào hotline, nếu bạn còn có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình sử dụng Grab, bạn cũng có thể liên hệ qua các kênh sau để được giải đáp:
Email: hotrodoitac_gb@grabtaxi.com
Facebook HCM: https://www.facebook.com/groups/hotrodoitacgrabbikehcm
Facebook HN: https://www.facebook.com/groups/Hotrodoitacgrabbike
Thông qua email hoặc các nhóm Facebook trên, bạn có thể gửi câu hỏi hoặc thắc mắc của mình và nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Grab. Họ sẽ cố gắng giải đáp mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chi tiết để đảm bảo rằng bạn có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ.
Giải đáp những câu hỏi thường gặp về Grab
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp mà bạn có thể tham khảo trước khi liên hệ với hotline chăm sóc khách hàng Grab. Trải nghiệm của bạn chắc chắn sẽ được nâng tầm nếu biết được những câu trả lời dưới đây:
Thời gian hoạt động của tổng đài Grab là khi nào?
Tổng đài Grab hoạt động 24/7 để hỗ trợ khách hàng và đối tác của mình trong mọi tình huống. Bạn có thể liên hệ với cổng thông tin chăm sóc khách hàng của Grab bất kể là ngày lễ, Tết, thứ 7 hay chủ nhật. Vì vậy đừng lo lắng rằng vấn đề của mình không được giải quyết nhanh chóng mà hãy chủ động trong việc liên lạc với Grab nhé!
Hotline Grab hoạt động 24/7 giúp bạn giải quyết vấn đề kịp thời với chất lượng tốt nhất
Số tổng đài của Grab Food là gì?
Grab Food là dịch vụ giao đồ ăn của Grab mang đến cho khách hàng món ăn và thức uống ngon lành trong thời gian ngắn. Hiện tại, Grab chưa triển khai số tổng đài riêng cho Grab Food. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể liên hệ với số hotline Grab để được hỗ trợ về dịch vụ giao đồ ăn một cách nhanh chóng.
Dưới đây là số điện thoại tổng đài Grab tại các khu vực:
Tại Hà Nội: 024 7108 7108
Tại TP. Hồ Chí Minh và TP. Đà Nẵng: 028 7108 7108
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài Grab qua số tổng đài tương ứng với khu vực của mình. Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Grab luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn một cách tận tâm và chu đáo.
“Hệ sinh thái” Grab sẽ đem đến cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời trong thời đại công nghệ thông tin phát triển
Với những dịch vụ tiện lợi và chất lượng ngày càng được nâng tầm thì ứng dụng Grab chắc chắn là lựa chọn mà bạn không thể bỏ qua trong đời sống ngày nay. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan cần giải đáp thắc mắc, hãy liên hệ ngay với tổng đài Grab để được hỗ trợ kịp thời nhé! Creditcard.com.vn chúc bạn có được những trải nghiệm tốt nhất với dịch vụ của Grab nói chung cũng như các ứng dụng giao hàng, đặt đồ ăn nói riêng của ứng dụng nổi tiếng này.
Xem thêm: Tổng đài taxi Mai Linh là gì? Mẹo gọi taxi Mai Linh nhanh chóng
