Vietcombank Smart OTP: kích hoạt, sử dụng và xử lý khi đổi máy

Trả lời nhanh

VCB-Smart OTP là phương thức xác thực giao dịch trên VCB Digibank. Kích hoạt và sử dụng phải thực hiện trong ứng dụng/kênh chính thức của Vietcombank.

Smart OTP dùng để làm gì

Mã được tạo để xác thực giao dịch cụ thể, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào tin nhắn SMS trong các trường hợp đủ điều kiện.

Cách tìm chức năng

Đăng nhập VCB Digibank, tìm “Smart OTP” và làm theo hướng dẫn đang hiển thị; không làm theo video hoặc liên kết yêu cầu cung cấp mã.

Khi đổi điện thoại

Thiết bị mới cần quy trình kích hoạt lại; Smart OTP gắn với thiết bị cũ có thể bị hủy khi kích hoạt thành công trên thiết bị mới.

Ở nước ngoài

Smart OTP có thể hữu ích khi không nhận SMS, nhưng vẫn cần thiết bị và trạng thái dịch vụ đáp ứng điều kiện.

Không chia sẻ PIN Smart OTP

PIN/mã xác thực chỉ nhập trong ứng dụng chính thức. Nhân viên ngân hàng không cần mã để hỗ trợ.

Khi ứng dụng báo lỗi

Kiểm tra ngày giờ tự động, phiên bản ứng dụng và trạng thái thiết bị; sau đó liên hệ Vietcombank nếu chưa khắc phục.

Checklist an toàn

Kiểm tra đúng ứng dụng hoặc tên miền chính thức; đọc số tiền, người nhận và nội dung xác thực; lưu mã giao dịch; không cung cấp OTP, PIN, mật khẩu hay mã bảo mật cho bất kỳ người gọi đến nào.