Liên hệ hỗ trợ thẻ tín dụng tại VPBank: điều kiện và cách kiểm tra

Chọn đúng kênh hỗ trợ

Dùng website, ứng dụng, tổng đài hoặc điểm giao dịch được VPBank công bố. Không tin chỉ dựa vào tên hiển thị cuộc gọi.

Chuẩn bị thông tin

Ghi thời gian, số tiền, trạng thái và mã giao dịch; không cung cấp OTP, PIN, mật khẩu hoặc CVV/CVC.

Khóa thẻ và giao dịch lạ

Khóa ngay khi có rủi ro, lưu bằng chứng và yêu cầu tra soát theo quy trình chính thức.

Theo dõi yêu cầu

Lấy mã tiếp nhận, thời hạn dự kiến và kiểm tra thay đổi trên ứng dụng/sao kê.

Khi chưa được giải quyết

Gửi lại hồ sơ qua kênh khiếu nại chính thức, giữ toàn bộ chứng từ và nội dung phản hồi.

Bảo vệ dữ liệu

Không cài ứng dụng điều khiển từ xa hoặc chuyển phí xác minh cho cá nhân.