Có giao dịch thẻ không phải do tôi thực hiện thì xử lý sao?

Khóa thẻ qua ứng dụng hoặc kênh chính thức và báo ngay cho ngân hàng phát hành. Kiểm tra giao dịch gần nhất, yêu cầu hướng dẫn thay thẻ và tra soát nếu có giao dịch lạ. Không chờ tìm được thẻ mới thông báo.

Không chia sẻ OTP, PIN hay CVV qua cuộc gọi, tin nhắn hoặc biểu mẫu không xác thực. Nếu nghi đã lộ thông tin, khóa thẻ và liên hệ ngân hàng bằng kênh bạn tự mở từ nguồn chính thức.

Không. Tra soát là quá trình kiểm tra, không phải cam kết chấp nhận mọi khiếu nại. Ngân hàng cần dữ liệu giao dịch và hồ sơ liên quan. Hãy hỏi thời hạn, giấy tờ và nghĩa vụ thanh toán trong lúc xử lý.